SERNA BUSINESS GROUP S.A.S. – TorniLand®- efectuará la devolución del dinero al Comprador, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de los Productos devueltos.
Los Productos podrán ser devueltos a través de los siguiente medios y el Comprador será quién escoja:
- Llamando a la línea: +57 324 342 9292
- Enviando un correo electrónico a siguiente dirección: contacto@sbg.com.co
Donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía. Los costos de transporte y los demás costos que conlleven la devolución del Producto serán asumidos por el Comprador.
- El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, sin alterar o dañar para el caso de Productos con Blíster, con catálogos, manuales y todas sus piezas).
- Debe presentar la Factura de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
- El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 10 días calendario a partir de la fecha de compra.
- Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención +57 324 342 9292.
- No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos.
- La devolución se realizará a través de una Nota Crédito equivalente al valor real pagado por el producto.
- Luego de verificado y aprobado lo anteriror se procederá con la Devolución del Valor Pagado.
Devolución Antes de Entrega
Para hacer efectiva la devolución de dinero de la compra por favor sigue estos pasos:
- 1. Comuníquese a la línea de atención al cliente +57 324 342 9292
- 2. Revisaremos el estado de la entrega
- 3. Tomaremos la solicitud y daremos trámite a la devolución del valor pagado